Politique de remboursement
Politique de Remboursement
Chez Leonie And Co, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Critères d'éligibilité pour les retours
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes attachées, et dans son emballage d'origine intact. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Processus de retour
Pour entamer un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse leonieandcoleggings@gmail.com. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou défectueux.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Exceptions / Articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés ou les articles de soins personnels. De plus, nous n'acceptons pas les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Veuillez garder à l'esprit que votre banque ou votre compagnie de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement également.